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Interagir avec l’audience du yachting : une démarche digitale et humaine

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- par Nicolas Pélisson, CEO Fondateur de Marinescence

Notre secret : identifier les décideurs d'aujourd'hui et de demain, garder un contact permanent et privilégié avec eux tout au long de leur carrière.

J’ai fondé Marinescence en 2007. Officiellement.
Mais l’aventure a commencé un an plus tôt. Officieusement. 

Fraichement arrivé à Antibes, passionné par le recrutement et par les métiers de la mer, je fais le constat que le marché de l’emploi dans l’industrie du yachting connait un essor sans précédent en France. Les plus beaux yachts du monde amarrent sur la Côte d’Azur. De Saint-Tropez à Monaco, l’effervescence ne cesse de croître chaque année.

À bord de ces bateaux, des employés du monde entier : Royaume-Uni, États-Unis, Afrique du Sud, Philippines… mais très peu de français.
Quelques recherches me font comprendre qu’il n’existe aucune agence de recrutement francophone, et que le marché est martelé entre quelques acteurs historiques anglo-saxons.

Ma curiosité et des rencontres (beaucoup de rencontres !) me permettent d’identifier les enjeux d’une telle aventure : si je me lance, ma bonne volonté et mon réseau d’amis prêts à travailler 15 heures par jour ne suffiront pas pour m’aider à pénétrer les coulisses de cette industrie et pour me faire une place au milieu de tous ces acteurs historiques.

Il faut infiltrer le système, et prendre tout le monde de court le moment venu.

Je deviens donc marin, et postule à toutes les offres de day-work qui se présentent à moi.
En une saison, je cumule parfois 2 à 3 jobs par jour, et j’écume plus de 30 bateaux. Sur chaque bateau, je crée un lien particulier avec le capitaine et les membres d’équipage. Je centralise toutes leurs coordonnées et informations personnelles dans un fichier Excel.

Au terme de la saison, mon tableur comptabilise 35 capitaines et plus de 250 membres d’équipages.

J’investis dans un site internet, et fais parvenir le lien à toutes ces personnes. Les capitaines sont informés qu’ils peuvent désormais compter sur une agence française pour trouver le staff qu’ils recherchent, les membres d’équipages ont désormais une oreille francophone attentive à leurs plans de carrière.

13 ans plus tard, presque tous ces membres d’équipages ont évolué aux postes de capitaines ou de chef stewardesses, et sont devenus des clients de Marinescence. À leur tour, ils sollicitent nos services pour identifier les jeunes qui sortent du lot. Ceux prêts à faire face aux exigences uniques de notre industrie.

Cette histoire est importante car elle illustre ce en quoi nous avons toujours cru chez Marinescence : pour réussir et surtout croître dans le yachting, il faut s’appuyer sur 2 piliers fondamentaux : les rencontres humaines, et les outils digitaux (qui permettent de traiter le flux).

Aujourd’hui, Marinescence travaille pour plus de 6.000 yachts, et réunit une base de données de plus de 30.000 membres d’équipages avec lesquels nos consultants interagissent au quotidien par le biais d’une plateforme technologique développée sur mesure.

Et nous revendiquons que :

  • Derrière chaque personne peut se cacher un talent ;
  • Derrière chaque rencontre peut se cacher une collaboration ;
  • Chaque personne qui se présente dans nos bureaux a le droit à un accueil personnalisé ;
  • Nous devons écouter, conseiller, accompagner et suivre les membres de notre réseau tout au long de leur carrière et quel que soit le revenu tiré de cette collaboration, afin de ne jamais briser la confiance qu’ils accordent à notre société ;
  • Le flux inouï d’informations qui circulent au sein de la société n’a de valeur que si toute la data est centralisée, et couplée à un outil d’interaction avec chaque individu qui constitue le réseau ;
  • Notre technologie n’a de valeur que grâce aux humains qui se cachent derrière.